呼和浩特市賽罕區(qū)供熱服務(wù)熱線項(xiàng)目招標(biāo)公告

項(xiàng)目信息

內(nèi)容采購內(nèi)容：***.接聽與處理電話服務(wù)：***、專業(yè)地接聽來自群眾的電話，根據(jù)來電內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，并解答來電者的問題或?qū)⑵滢D(zhuǎn)接至相關(guān)部門。2.群眾問題解決與投訴處理服務(wù)：***，提供解決方案或協(xié)助群眾解決問題，確保群眾滿意度。妥善處理群眾的投訴和糾紛，保持專業(yè)的態(tài)度和語言，尋找最佳解決方案。3.產(chǎn)品與服務(wù)信息提供服務(wù)：***，能夠準(zhǔn)確地向群眾提供相關(guān)信息，解答群眾的疑問。4.電話記錄與跟進(jìn)服務(wù)：***、來訪接待情況以及群眾資料進(jìn)行記錄和整理，并跟進(jìn)未解決的問題，確保群眾的需求得到滿足。5.群眾關(guān)系維護(hù)服務(wù)：***，提供高質(zhì)量的服務(wù)，以提升群眾滿意度和忠誠度。6.數(shù)據(jù)錄入與分析服務(wù)：***，并進(jìn)行分析和報告，以便管理層根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和改進(jìn)。獲取競爭性磋商文件時，供應(yīng)商需提供以下材料：（1）授權(quán)委托人身份證復(fù)印件加蓋公章；（ ******經(jīng)公司 法定代表人簽字、蓋章的“授權(quán)委托書”；（3）提供有效并加蓋投標(biāo)企業(yè)公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（2）招標(biāo)文件費(fèi)：***：附件1